1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais necessários para a prestação de nossos serviços e para aprimorar a experiência do usuário. Os dados coletados incluem:

Dados de Cadastro:

• • Nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de e-mail;
• • Número de telefone (fixo e/ou celular);
• • Endereço comercial ou residencial (quando aplicável);
• • Informações da empresa (razão social, CNPJ, porte, segmento).

Dados de Navegação e Uso:

• • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional;
• • Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso;
• • Dados de utilização dos serviços contratados (logs, métricas de uso).

Dados de Comunicação: Registros de conversas via WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais de atendimento (quando necessário para prestação do serviço).

2. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• • Prestação de serviços: Provisionar, configurar e manter os serviços contratados (WhatsApp, VoIP, PABX, automações);
• • Suporte técnico: Resolver problemas, responder dúvidas e prestar assistência;
• • Faturamento: Emitir notas fiscais, processar pagamentos e gerenciar cobranças;
• • Comunicações comerciais: Enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos e serviços (mediante consentimento prévio);
• • Melhorias: Aprimorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário;
• • Segurança: Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma;
• • Cumprimento legal: Atender obrigações legais, regulatórias e ordens judiciais.

3. Compartilhamento de Dados

A A.R Soluções Inteligentes não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuários. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• • Parceiros técnicos: Provedores de infraestrutura em nuvem, gateways de pagamento e outras tecnologias essenciais à prestação do serviço;
• • Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou órgãos reguladores;
• • Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, bem como de nossos clientes e do público.

Todos os parceiros que têm acesso a dados pessoais estão obrigados contratualmente a mantê-los em sigilo e em conformidade com a LGPD.

4. Direitos do Titular dos Dados

Conforme previsto na LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los;
• • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• • Anonimização ou exclusão: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• • Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• • Informações sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados;
• • Revogação de consentimento: Retirar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento;
• • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: adm@central.conexaoalisson.com.br.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos.

Tipos de cookies utilizados:

• • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site;
• • Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site;
• • Cookies de preferências: Lembram suas escolhas e configurações.

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança da Informação

A A.R Soluções Inteligentes adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação:

• • Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
• • Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados;
• • Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades;
• • Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• • Treinamento regular de equipe sobre boas práticas de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de nossos canais de comunicação.

8. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

Consentimento para Comunicações de Marketing

Ao fornecer seus dados de contato e autorizar expressamente, você concorda que a A.R Soluções Inteligentes entre em contato via WhatsApp, e-mail e telefone para enviar ofertas, novidades sobre produtos e serviços, e comunicações comerciais relevantes.

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento através do nosso e-mail (adm@central.conexaoalisson.com.br) ou respondendo "SAIR" às mensagens recebidas.